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FAQ


번호 제목
19 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?   

비밀번호는 자유롭게 변경할 수 있지만 아이디는 수정할 수 없습니다. 

아이디 변경을 원하시면 기존 아이디를 탈퇴하시고 재가입을 하셔야 합니다. 

비밀번호 변경은 [마이페이지→ 개인정보 수정] 에서 수정하시면 됩니다

18 회원정보 변경은 어떻게 하나요?   

개인정보를 변경하고자 하실때는 우측상단의 [마이페이지→ 개인정보 수정] 에서 

아이디, 이름을 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 

특히 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

17 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.   

로그인시 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되시지 않는다면, 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

16 회원 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?   

흥국F&B의 다양한 제품을 온라인 상에서 편리하게 구매하실 수 있으며, 

각종 이벤트 참여 및 레시피 열람과 같은 다양한 부가서비스 이용이 가능합니다. 

또한 회원가입 시 이메일이나 SMS문자 수신에 동의하실 경우 신제품 출시 관련 정보나 각종 이벤트에 관한 내용을 보다 빠르게 받아보실 수 있습니다. 

쇼핑몰에서 제품 구매시 회원 등급별로 할인 및 적립의 혜택을 드리며, 적립금은 제품 주문 시 현금처럼 사용 가능하오니 많은 이용 부탁드리겠습니다.

15 현금영수증과 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?   

네 가능합니다. 

현금영수증은 결제 주문시에 신청하시면 발행 받으실 수 있으며, 

세금 계산서는 별도의 요청을 하셔야 받으실 수 있습니다.

 

1:1 게시판 또는 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

14 주문취소요청을 철회하려면 어떻게 해야하나요?   

취소요청 하신 주문은 복구가 불가능하므로 재 주문 하셔야 합니다. 

취소 요청 시 다시한번 신중하게 고려하신 후 진행하시길 바랍니다.

13 주문을 했는데, 상품을 변경하고 싶습니다.   

주문완료후에는 상품 변경이 불가능합니다. 

주문상태가 "입금대기" 일경우에는 전체 주문 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다. 

(입금완료/ 출고대기/ 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)

12 결제시 포인트를 사용하고 싶습니다.   

전 상품은 포인트 결제가 가능합니다. 

포인트는 적용금액 만큼 차감되고 나머지 금액은 신용카드나 계좌이체 등으로 결제하시면 됩니다. 


11 타인 이름으로 입금한 경우는 어떻게 되나요?   

원활하고 빠른 처리를 위해 주문자와 입금자명은 동일한 이름으로 입금해 주시길 바랍니다.
부득이하게 타인이름으로 입금을 하게 된 경우는
 

1:1 게시판 또는 고객센터(02-572-2445)로 문의 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

10 주문을 취소하고 싶어요.   

주문 후 처리상황이 입금대기 혹은 입금완료 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 

주문을 취소하려면 [마이페이지→ 주문내역조회]에서 취소신청을 하시면 됩니다.


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